Preguntas frecuentes
Respuestas cortas, y ninguna de ellas es una suposición.
¿Cómo puede ser que aquí los precios sean más bajos que en el panel que uso ahora?
Porque no lo adivinamos. Cada seis horas leemos la lista de precios pública de 3 paneles, averiguamos cuáles de ellos venden el mismo producto y compramos cada pedido al más barato de ese día. Un panel normal elige un proveedor, le pone su margen y vuelve a mirar el precio cuando alguien se queja.
No somos más baratos que todos los paneles del mundo, y nunca decimos que lo seamos. En un producto que también vende otro panel que leemos, decimos exactamente cómo nos comparamos; en un producto que nadie más de los que leemos vende, no decimos nada.
¿Cuál es el margen?
20 % sobre lo que pagamos, y ese es todo el negocio. Lo publicamos porque en este mercado nadie publica nada, y porque puedes comprobarlo: los precios a los que compramos son los precios públicos de paneles que puedes abrir tú mismo.
Ese margen paga los movimientos de precio del proveedor entre una lectura y tu pedido, la parte de un pedido que un proveedor no entrega y nosotros reembolsamos, y la comisión de Telegram en las Stars.
¿Cómo pago?
USDT en la red TRON, o Telegram Stars, que compras con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, así que las Stars son la forma de pagar con tarjeta aquí. La recarga mínima es $5,00 y la máxima de una vez es $10.000,00.
El dinero entra en un saldo y los pedidos salen de él. Tu saldo sirve para comprar servicios en PanelHawk; no se puede retirar ni transferir, y no caduca.
¿Qué pasa si mi pedido no se entrega?
Si se entrega en parte, reembolsamos la parte no entregada a tu saldo automáticamente, calculada según lo que informa el proveedor. Si no se puede cursar en absoluto, vuelve el importe completo. Todo pedido acaba entregado o devuelto a tu saldo, y se te dice cuál de los dos y por qué.
¿Cuánto tarda la entrega?
Es la velocidad del proveedor, no la nuestra, y depende del producto. Mostramos lo que informa el proveedor en lugar de un número inventado por nosotros, y cuando no tenemos historial de entrega de un producto no decimos nada sobre su velocidad.
Mi pedido dice «en cola». ¿Qué significa?
Significa que hemos aceptado tu pedido y todavía no ha salido hacia el proveedor. Empieza en cuanto la cola se despeja, no se te cobra nada más, y si no ha empezado en unas horas lo reembolsamos y te lo decimos.
¿Puedo cancelar?
Mientras el pedido siga en nuestras manos, sí, desde la página del propio pedido, y el dinero vuelve directo a tu saldo. Una vez está con el proveedor depende de si ese proveedor permite cancelar ese producto: la página del producto dice si lo permite.
¿Hace falta la contraseña de la cuenta para la que compro?
No, y nunca la vamos a pedir. Necesitamos el enlace público al perfil, la publicación o el canal, nada más. A una cuenta privada no se le puede entregar, así que hazla pública antes de pedir.
¿De verdad el catálogo es tan grande?
6.220 productos en la última lectura. Es así de grande porque es la unión de lo que vende cada panel que leemos, resuelta en productos comparables entre sí, y no el inventario de una sola relación con un proveedor.
Un producto que se queda sin suministro conserva su página y dice que no está disponible, con las alternativas más cercanas, en lugar de desaparecer.
¿Con quién hablo?
Con soporte, en tu propio idioma, desde el bot o desde tu cuenta. Cualquier cosa sobre dinero, un reembolso o un precio concreto la responde una persona, no una máquina.
Última actualización: 30 sept 2026.