अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

आपके दाम उस पैनल से कम कैसे हो सकते हैं जो मैं अभी इस्तेमाल करता हूं?

क्योंकि हम अंदाज़ा नहीं लगाते। हर छह घंटे में हम 3 पैनल की पब्लिक प्राइस लिस्ट पढ़ते हैं, देखते हैं कि उनमें से कौन वही सर्विस बेचता है, और हर ऑर्डर उस दिन के सबसे सस्ते से खरीदते हैं। आम पैनल एक सप्लायर चुनता है, उस पर अपना मुनाफ़ा लगाता है, और दाम पर दोबारा तभी नज़र डालता है जब कोई शिकायत करे।

हम दुनिया के हर पैनल से सस्ते नहीं हैं, और हम ऐसा कहते भी नहीं। जिस सर्विस को हमारे पढ़े हुए किसी दूसरे पैनल भी बेचता है, उस पर हम ठीक-ठीक बताते हैं कि तुलना कैसी है; और जिसे हमारे पढ़े हुए पैनलों में से कोई नहीं बेचता, उस पर हम कुछ नहीं कहते।

आपका मार्जिन कितना है?

जो हम चुकाते हैं उससे 20% ऊपर, और पूरा कारोबार यही है। हम इसे बताते हैं क्योंकि इस बाज़ार में कोई कुछ नहीं बताता, और क्योंकि आप इसे जांच सकते हैं: जिन दामों पर हम खरीदते हैं, वे उन पैनलों के पब्लिक दाम हैं जिन्हें आप खुद खोल सकते हैं।

यह मार्जिन तीन चीज़ों का ख़र्च उठाता है: एक पढ़ाई और आपके ऑर्डर के बीच सप्लायर के दाम का बदलना, ऑर्डर का वह हिस्सा जो सप्लायर डिलीवर नहीं करता और हम लौटा देते हैं, और Stars पर Telegram का हिस्सा।

मैं पेमेंट कैसे करूं?

TRON नेटवर्क पर USDT से, या Telegram Stars से — जो आप कार्ड, Apple Pay या Google Pay से खरीदते हैं, इसलिए यहां कार्ड से पैसे देने का रास्ता Stars ही है। सबसे कम टॉप-अप $5.00 और एक बार में सबसे बड़ा $,10,000.00 है।

पैसा बैलेंस में आता है और ऑर्डर उसी से कटते हैं। आपका बैलेंस PanelHawk पर सर्विस खरीदने के लिए है; इसे निकाला या किसी को भेजा नहीं जा सकता, और यह एक्सपायर नहीं होता।

अगर मेरा ऑर्डर डिलीवर न हो तो क्या होगा?

If it is delivered in part, we refund the undelivered part to your balance automatically, counted from what the supplier reports. If it cannot be placed at all, the whole amount comes back. Every order ends either delivered or credited back, and you are told which and why.

डिलीवरी कितनी तेज़ है?

यह सप्लायर की स्पीड है, हमारी नहीं, और सर्विस पर निर्भर करती है। हम अपना बनाया कोई आंकड़ा नहीं, बल्कि वही दिखाते हैं जो सप्लायर बताता है; और जिस सर्विस का हमारे पास डिलीवरी का रिकॉर्ड नहीं है, उसकी स्पीड के बारे में हम कुछ नहीं कहते।

मेरा ऑर्डर “कतार में” दिखा रहा है। इसका क्या मतलब है?

मतलब यह कि हमने आपका ऑर्डर ले लिया है और वह अभी सप्लायर के पास नहीं गया। कतार खुलते ही वह शुरू हो जाता है, आपसे कुछ और नहीं लिया जाता, और अगर कुछ घंटों में शुरू नहीं हुआ तो हम पैसा लौटा देते हैं और आपको बता देते हैं।

क्या मैं कैंसल कर सकता हूं?

जब तक ऑर्डर हमारे पास है, हां — ऑर्डर के अपने पेज से, और पैसा सीधे आपके बैलेंस में वापस आ जाता है। सप्लायर के पास चले जाने के बाद यह इस पर है कि वह सप्लायर उस सर्विस के लिए कैंसल करने देता है या नहीं — सर्विस के पेज पर लिखा होता है कि देता है या नहीं।

जिस अकाउंट के लिए मैं खरीद रहा हूं, उसका पासवर्ड आपको चाहिए?

नहीं, और हम कभी मांगेंगे भी नहीं। हमें प्रोफ़ाइल, पोस्ट या चैनल का पब्लिक लिंक चाहिए, इससे ज़्यादा कुछ नहीं। प्राइवेट अकाउंट पर डिलीवरी नहीं हो सकती, इसलिए ऑर्डर से पहले उसे पब्लिक कर दें।

कैटलॉग सचमुच इतना बड़ा है?

पिछली पढ़ाई में 6,220 सर्विस। यह इतना बड़ा इसलिए है कि यह हमारे पढ़े हुए हर पैनल जो बेचता है उस सबका जोड़ है, और ऐसी सर्विसों में बांटा गया है जिनकी सीधी तुलना हो सके — किसी एक सप्लायर के रिश्ते का स्टॉक नहीं।

जिस सर्विस की सप्लाई ख़त्म हो जाती है, उसका पेज बना रहता है और गायब होने की जगह यह कहता है कि वह अभी उपलब्ध नहीं है, साथ में सबसे मिलती-जुलती सर्विसें भी।

मैं किससे बात करूं?

सपोर्ट से, आपकी ही भाषा में, बोट के ज़रिए या अपने अकाउंट से। पैसे, रिफ़ंड या किसी ख़ास दाम से जुड़ी हर बात का जवाब कोई इंसान देता है, मशीन नहीं।