Частые вопросы

Как ваши цены могут быть ниже, чем в панели, которой я пользуюсь сейчас?

Потому что мы не угадываем. Каждые шесть часов мы читаем публичные прайс-листы 3 панелей, выясняем, какие из них продают один и тот же товар, и покупаем каждый заказ у самой дешёвой в этот день. Обычная панель выбирает одного поставщика, добавляет свою наценку и возвращается к цене только тогда, когда кто-нибудь пожалуется.

Мы не дешевле каждой панели на земле и никогда этого не говорим. По товару, который продаёт и другая панель из тех, что мы читаем, мы пишем ровно то, как мы с ней соотносимся; по товару, которого нет ни у кого из них, мы не говорим ничего.

Какая у вас наценка?

20 % к тому, что мы платим, и в этом весь бизнес. Мы её публикуем, потому что на этом рынке никто не публикует ничего, и потому что её можно проверить: цены, по которым мы покупаем, — это публичные цены панелей, которые вы можете открыть сами.

Эта наценка покрывает движение цен поставщика между чтением и вашим заказом, ту часть заказа, которую поставщик не доставил и мы вернули, и долю Telegram в Stars.

Как платить?

USDT в сети TRON или Telegram Stars — их вы покупаете картой, через Apple Pay или Google Pay, так что Stars здесь и есть способ заплатить картой. Минимальное пополнение — $5,00, максимальное за раз — $10 000,00.

Деньги приходят на баланс, а заказы списываются с него. Баланс нужен для покупки услуг на PanelHawk; его нельзя вывести или перевести, и он не сгорает.

Что будет, если мой заказ не доставят?

Если доставлена часть, мы автоматически возвращаем на баланс недоставленную часть, считая по данным поставщика. Если заказ вообще не удалось разместить, возвращается вся сумма. Любой заказ заканчивается либо доставкой, либо возвратом на баланс, и вам говорят, что именно и почему.

Как быстро доставляют?

Это скорость поставщика, а не наша, и она зависит от товара. Мы показываем то, что сообщает поставщик, а не выдуманное нами число; а там, где у нас нет истории доставок по товару, мы не говорим о его скорости ничего.

В заказе написано «в очереди». Что это значит?

Это значит, что мы приняли заказ и он ещё не ушёл поставщику. Он начнётся, как только очередь разойдётся, с вас больше ничего не списывают, а если за несколько часов он не начался — мы возвращаем деньги и сообщаем вам.

Можно отменить?

Пока заказ ещё у нас — да, со страницы самого заказа, и деньги сразу возвращаются на баланс. После того как он ушёл поставщику, всё зависит от того, разрешает ли этот поставщик отмену для такого товара, — на странице товара это написано.

Нужен ли вам пароль аккаунта, для которого я покупаю?

Нет, и мы никогда его не попросим. Нам нужна публичная ссылка на профиль, публикацию или канал, и больше ничего. В закрытый аккаунт доставить нельзя, поэтому откройте его перед заказом.

Каталог правда такой большой?

6 220 товаров на последнем чтении. Он такой большой потому, что это объединение всего, что продают панели, которые мы читаем, приведённое к товарам, сравнимым напрямую, — а не ассортимент одного поставщика.

Товар, у которого пропало предложение, сохраняет свою страницу и пишет, что сейчас недоступен, вместе с ближайшими альтернативами, вместо того чтобы исчезнуть.

С кем я разговариваю?

С поддержкой, на вашем языке, через бота или из аккаунта. На всё, что касается денег, возврата или конкретной цены, отвечает человек, а не машина.