Perguntas frequentes

Como os preços aqui podem ser menores que os do painel que eu uso hoje?

Porque não adivinhamos. A cada seis horas lemos a tabela de preços pública de 3 painéis, descobrimos quais deles vendem o mesmo produto e compramos cada pedido do mais barato naquele dia. Um painel comum escolhe um fornecedor, aplica sua margem e só revê o preço quando alguém reclama.

Não somos mais baratos que todos os painéis do mundo, e nunca dizemos que somos. Em um produto que outro painel que lemos também vende, dizemos exatamente como nos comparamos; em um produto que nenhum outro que lemos vende, não dizemos nada.

Qual é a margem?

20% acima do que pagamos, e esse é o negócio inteiro. Publicamos porque neste mercado ninguém publica nada, e porque você pode conferir: os preços pelos quais compramos são os preços públicos de painéis que você mesmo pode abrir.

Essa margem paga as variações de preço do fornecedor entre uma leitura e o seu pedido, a parte de um pedido que um fornecedor não entrega e nós reembolsamos, e a comissão do Telegram sobre as Stars.

Como eu pago?

USDT na rede TRON, ou Telegram Stars — que você compra com cartão, Apple Pay ou Google Pay, então as Stars são o jeito de pagar com cartão aqui. A recarga mínima é $5,00 e a maior de uma vez é $10.000,00.

O dinheiro entra como saldo e os pedidos saem dele. Seu saldo serve para comprar serviços na PanelHawk; não pode ser sacado nem transferido, e não expira.

O que acontece se meu pedido não for entregue?

Se for entregue em parte, reembolsamos a parte não entregue ao seu saldo automaticamente, calculada pelo que o fornecedor informa. Se não puder ser feito de jeito nenhum, o valor inteiro volta. Todo pedido termina entregue ou devolvido ao seu saldo, e você é avisado de qual dos dois e por quê.

Qual é a velocidade da entrega?

É a velocidade do fornecedor, não a nossa, e depende do produto. Mostramos o que o fornecedor informa em vez de um número que inventamos, e quando não temos histórico de entrega de um produto não dizemos nada sobre a velocidade dele.

Meu pedido diz “na fila”. O que isso significa?

Significa que aceitamos seu pedido e ele ainda não foi para o fornecedor. Ele começa assim que a fila andar, nada mais é cobrado de você, e se não tiver começado em algumas horas nós reembolsamos e avisamos.

Posso cancelar?

Enquanto o pedido ainda está conosco, sim, pela página do próprio pedido, e o dinheiro volta direto para o seu saldo. Depois que está com o fornecedor, depende de esse fornecedor permitir cancelamento para aquele produto — a página do produto diz se permite.

Vocês precisam da senha da conta para a qual eu estou comprando?

Não, e nunca vamos pedir. Precisamos do link público do perfil, da publicação ou do canal, nada mais. Não é possível entregar em uma conta privada, então deixe-a pública antes de pedir.

O catálogo é realmente tão grande?

6.220 produtos na última leitura. Ele é desse tamanho porque é a união de tudo o que cada painel que lemos vende, resolvida em produtos que podem ser comparados de igual para igual — e não o estoque de uma única relação com um fornecedor.

Um produto que fica sem oferta mantém sua página e diz que está indisponível, com as alternativas mais próximas, em vez de desaparecer.

Com quem eu falo?

Com o suporte, no seu próprio idioma, pelo bot ou pela sua conta. Qualquer coisa sobre dinheiro, reembolso ou um preço específico é respondida por uma pessoa, não por uma máquina.